Татьяна, что вы хотите. Сейчас везде и повсюду такое. Ни в чем нельзя быть уверенной . Чтоб не происходило впредь таких ситуаций, нужно зарание прозванивать и уточнять любую информацию. Я поняла это на собственном опыте, когда в дождь, снег и слякоть приезжаешь в больницу через весь город (сейчас не о 15 поликлинике говорю), а тебе говорят, что врач сегодня не работает, хотя предварительно записывалась на прием. А что касается того, что мы платим взносы, так это же не только здравоохранени касается, так можно ко всему придираться. Поликлиника, на мой взгляд, абсолютно не причем тут. Сдвигов нет не потому, что администрация поликлиники ничего не делает или врачи виноваты, а потому, что в администрации города ничего не делают для улучшения медицины, никаких средств не выделяется. И если уж говорить о сдвигах, я не согласна с вами.  Мне кажется, вы просто не бываете в других муниципальных заведениях и поэтому не можете сравнивать. Там  дела совсем плохо. В поликлинике 15 совсем недавно ремонт сделали, терминал поставили, не нужно теперь стоять в очереди в регистратуру, чтоб к врачу на приём записаться. А что касается обслуживания, то врачей конечно мало, но ведь опять же не поликлиника виновата в том, что никто не хочет идти в медицину, за мизерную зарплату мало  кто согласится работать.